Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)
Ημερομηνία ισχύος: 25/07/2025
Τελευταία ενημέρωση: 25/07/2025
Παρακάτω θα βρείτε μια αναλυτική περίληψη της πολιτικής απορρήτου και προστασίας προσωπικών δεδομένων του PsySupport.gr.
Γενικές Πληροφορίες
Η ιστοσελίδα PsySupport.gr ανήκει στον κύριο Δημήτριο Χαλβατζή,
Αποδοχή Όρων
Οι παρακάτω όροι αφορούν την πολιτική απορρήτου και προστασίας προσωπικών δεδομένων της εταιρείας. Η αποδοχή αυτών των όρων είναι υποχρεωτική για όλους τους χρήστες και επισκέπτες του PsySupport.gr, ανεξάρτητα αν χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες δωρεάν ή επί πληρωμή. Χωρίς την αποδοχή τους, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του PsySupport.gr.
Όριο Ηλικίας
Οι υπηρεσίες και τα προϊόντα απευθύνονται σε άτομα άνω των 15 ετών. Αν είστε κάτω των 15, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μόνο με τη ρητή, ειδική και γραπτή συγκατάθεση του νόμιμου κηδεμόνα σας. Η εταιρεία προσπαθεί να ελέγχει την ηλικία, αλλά δε φέρει ευθύνη για ψευδείς δηλώσεις ανηλίκων.
Νομικό Πλαίσιο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Από τις 25 Μαΐου 2018, εφαρμόζεται ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης (EE) 2016/679, ο οποίος καταργεί τις προηγούμενες εθνικές νομοθεσίες, συμπεριλαμβανομένου του Ν. 2472/1997 στην Ελλάδα. Η εταιρεία έχει προχωρήσει σε όλες τις απαραίτητες οργανωτικές και τεχνικές ενέργειες για τη συμμόρφωση με αυτόν τον Κανονισμό, προστατεύοντας τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών.
Συλλογή Προσωπικών Δεδομένων
Το PsySupport.gr ενδέχεται συλλέξει τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα, ανάλογα με τον σκοπό:
- Προσωπικά Στοιχεία: Ονοματεπώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση (email), σταθερό τηλέφωνο, κινητό τηλέφωνο, ταχυδρομική διεύθυνση (Οδός, αριθμός, πόλη, χώρα, Τ.Κ.), Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., επάγγελμα.
- Τεχνικά Στοιχεία: Διεύθυνση IP (Internet Protocol address).
Σκοποί Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται για τους εξής συγκεκριμένους σκοπούς:
- Εγγραφή στο Site PsySupport.gr: Συλλέγονται όνομα χρήστη (username), κωδικός ασφαλείας (password) και ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail). Η νόμιμη βάση είναι η σύμβαση με τον χρήστη, με δυνατότητα χρήσης ψευδώνυμου για το όνομα χρήστη.
- Σε περίπτωση Εγγραφής στον κατάλογο ειδικών ψυχικής υγείας: Συλλέγονται ονοματεπώνυμο, σταθερό και κινητό τηλέφωνο, ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail), ταχυδρομική διεύθυνση, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., φωτογραφία, ειδικότητα, επαγγελματική ιστοσελίδα, χάρτης περιοχής, φωτογραφία επαγγελματικού χώρου, κόστος συνεδρίας, θεραπευτική μέθοδος, πτυχία. Η νόμιμη βάση είναι η σύμβαση, καθώς απαιτείται πλήρες προφίλ για έγκυρη παρουσίαση.
- Εγγραφή στους διάφορους διαγωνισμούς: Συλλέγονται όνομα χρήστη (username), κωδικός ασφαλείας (password), ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail), ταχυδρομική διεύθυνση, Α.Φ.Μ. και Δ.Ο.Υ.. Η ταχυδρομική διεύθυνση είναι για αποστολή προϊόντων, ενώ τα φορολογικά στοιχεία για τιμολόγηση. Η νόμιμη βάση είναι η σύμβαση.
- Αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletters): Συλλέγονται ονοματεπώνυμο και ηλεκτρονική διεύθυνση (email). Η νόμιμη βάση είναι η ελεύθερη, ρητή και ειδική συναίνεση του χρήστη.
- Άμεση διαφήμιση (direct marketing): Συλλέγονται ονοματεπώνυμο και ηλεκτρονική διεύθυνση (email). Η νόμιμη βάση είναι η ελεύθερη, ρητή και ειδική συναίνεση του χρήστη.
- Διαδικτυακή διαφήμιση (digital marketing): Συλλέγεται η διεύθυνση IP μέσω διαφημιστικών cookies. Η νόμιμη βάση είναι η ελεύθερη, ρητή και ειδική συναίνεση του χρήστη.
Χρήση και Κοινοποίηση Δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους παραπάνω σκοπούς. Σε περίπτωση νέου σκοπού, θα ενημερωθείτε και θα ζητηθεί εκ νέου η συναίνεσή σας. Τα δεδομένα δε θα χρησιμοποιηθούν για άλλους σκοπούς.
Η επεξεργασία των δεδομένων δεν έχει αρνητική επίδραση στους χρήστες, καθώς συλλέγονται μόνο τα απαραίτητα στοιχεία για την παροχή των υπηρεσιών. Τα δεδομένα είναι ως επί το πλείστον απλά προσωπικά δεδομένα, απόρρητα και εμπιστευτικά. Η εταιρεία λαμβάνει όλα τα απαραίτητα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την ασφάλειά τους.
Τα δεδομένα συλλέγονται, καταχωρούνται, αποθηκεύονται και οργανώνονται στους διακομιστές του PsySupport.gr, με όλα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας. Διατηρούνται απόρρητα και δεν αποκαλύπτονται σε τρίτους, εκτός αν είναι απολύτως απαραίτητο και κατόπιν συγκεκριμένων προϋποθέσεων (π.χ. για φορολογικά παραστατικά, σε εξουσιοδοτημένο λογιστήριο, ή σε δημόσιες αρχές κατόπιν νόμιμων διαδικασιών, όπως για την προστασία ζωτικών συμφερόντων σε περίπτωση κινδύνου αυτοκτονίας). Τα δεδομένα δε διαβιβάζονται σε τρίτους για εμπορική εκμετάλλευση.
Πρόσβαση και Έλεγχος των Προσωπικών Δεδομένων
Κάθε χρήστης έχει ηλεκτρονική πρόσβαση στον “ηλεκτρονικό του λογαριασμό”, όπου μέσω του “πίνακα ελέγχου” μπορεί να διορθώσει, συμπληρώσει ή επικαιροποιήσει τα προσωπικά του δεδομένα χωρίς την παρέμβαση της εταιρείας, διασφαλίζοντας την ακρίβειά τους.
Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα έχουν μόνο οι εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες του PsySupport.gr για τους καθορισμένους σκοπούς. Οι διαχειριστές (administrators) του PsySupport.gr έχουν αποκλειστική πρόσβαση στη βάση δεδομένων για τεχνικούς λόγους και την εύρυθμη λειτουργία της ιστοσελίδας. Κανένας τρίτος δεν έχει πρόσβαση χωρίς τη ρητή, γραπτή και ειδική συγκατάθεσή σας.
Διάρκεια Διατήρησης Προσωπικών Δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται καθ’ όλη τη διάρκεια παροχής των υπηρεσιών και όσο ο χρήστης διατηρεί λογαριασμό στο site. Σε περίπτωση κατάργησης λογαριασμού, τα μηνύματα του χρήστη στο site διατηρούνται, εφόσον δεν περιλαμβάνουν προσωπικά δεδομένα.
Τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται κατόπιν αιτήματος του χρήστη. Η διαγραφή αφορά τα προσωπικά δεδομένα και όχι τα σχόλια. Εάν ζητηθεί ολική διαγραφή μηνύματος που περιέχει προσωπικά δεδομένα, αυτά ανωνυμοποιούνται. Τα ανωνυμοποιημένα δεδομένα (πχ σχόλια) δε θεωρούνται προσωπικά και δε διαγράφονται, καθώς είναι απαραίτητα για τη νοηματική συνέχεια των σχολίων του site.
Τα φορολογικά στοιχεία διατηρούνται για όσο διάστημα επιβάλλει η φορολογική νομοθεσία, έως και είκοσι έτη από την έκδοση του παραστατικού.
Μέτρα Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Το PsySupport.gr εφαρμόζει όλα τα απαραίτητα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία:
Οργανωτικά Μέτρα:
- Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO): Έχει οριστεί εξωτερικός συνεργάτης με τα απαραίτητα προσόντα και εμπειρογνωμοσύνη.
- Κατευθυντήριες Οδηγίες: Εφαρμόζονται οδηγίες για την καλύτερη διασφάλιση των συμφερόντων των χρηστών.
- Αρχείο Δραστηριοτήτων Επεξεργασίας: Τηρείται αρχείο καταγραφής των επεξεργασιών.
- Μελέτη Εκτίμησης Αντικτύπου: Εκπονείται μελέτη για την εκτίμηση της επίπτωσης της επεξεργασίας.
- Συμφωνίες Επεξεργασίας Δεδομένων (DPAs): Έχουν υπογραφεί με συνεργαζόμενες εταιρείες και πελάτες.
- Φιλικές προς την Ιδιωτικότητα Πολιτικές: Εφαρμόζονται πολιτικές διαφήμισης και μάρκετινγκ που σέβονται την ιδιωτικότητα.
- Προστασία εξ Ορισμού (Privacy by Design and Privacy by Default): Λαμβάνεται μέριμνα για την προστασία των δεδομένων ήδη από τον σχεδιασμό των υπηρεσιών.
- Διαφανής Ενημέρωση: Οι χρήστες ενημερώνονται απλά και κατανοητά για την επεξεργασία των δεδομένων τους και τα δικαιώματά τους.
- Εκπαίδευση Προσωπικού: Το προσωπικό εκπαιδεύεται διαρκώς σε θέματα προστασίας προσωπικών δεδομένων από τον DPO.
- Δέσμευση Προσωπικού: Το προσωπικό δεσμεύεται για την τήρηση του απορρήτου και της εμπιστευτικότητας μέσω συμφωνητικών και κανονισμών.
Τεχνικά Μέτρα:
- Ασφαλής Πρόσβαση: Πρόσβαση με όνομα χρήστη, κωδικό ασφαλείας.
- Κρυπτογράφηση Κωδικών: Οι κωδικοί αποθηκεύονται κρυπτογραφημένοι (AES 256 bit).
- Πιστοποιητικά Ασφαλείας (SSL): Η ανταλλαγή δεδομένων γίνεται με κρυπτογράφηση.
- Antivirus και Ασφάλεια Υπολογιστών: Όλοι οι υπολογιστές χρησιμοποιούν antivirus, κωδικούς πρόσβασης και αδρανοποιούνται αυτόματα. Χρησιμοποιούνται οι τελευταίες εκδόσεις Windows και Linux.
- Αποκλειστικοί Εικονικοί Διακομιστές (Virtual Servers): Οι εφαρμογές φιλοξενούνται σε απομονωμένους διακομιστές.
- Ιδιωτικό Δίκτυο Servers: Οι διακομιστές βρίσκονται σε ιδιωτικό δίκτυο με πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο τεχνικό προσωπικό.
- Τεχνολογίες Αιχμής: Χρησιμοποιούνται τελευταίες εκδόσεις Linux, λογισμικά απομόνωσης λογαριασμών (Cloud Linux) και Virtualization για αποτελεσματικότερη αποτροπή κακόβουλων ενεργειών.
- Τείχος Προστασίας (Firewall) & Antimalware: Όλοι οι servers προστατεύονται με Software και Hardware Firewalls και Antimalware.
- Ανθρώπινη Παρακολούθηση: Εξειδικευμένο προσωπικό παρακολουθεί διαρκώς την ομαλή λειτουργία και αποτρέπει κακόβουλη χρήση.
- Ενημερώσεις Ασφαλείας: Τα λογισμικά των servers ενημερώνονται συνεχώς.
- Αντίγραφα Ασφαλείας (Backups): Καθημερινά backups σε ξεχωριστούς, κρυπτογραφημένους servers.
- Πιστοποιημένα Datacenters: Τα συνεργαζόμενα Datacenters (Hetzner σε Γερμανία και Φιλανδία) είναι πιστοποιημένα με ISO27001, με αυστηρά ελεγχόμενη πρόσβαση. Το τεχνικό προσωπικό τους δεν έχει πρόσβαση στα δεδομένα της εταιρείας. Υπάρχει υπογεγραμμένη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) με την Hetzner.
Δικαιώματα Υποκειμένων των Δεδομένων
Οι χρήστες έχουν τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά τους δεδομένα:
- Ενημέρωσης
- Πληροφόρησης
- Πρόσβασης
- Διόρθωσης
- Διαγραφής (δικαίωμα στη “λήθη”)
- Περιορισμού της επεξεργασίας
- Φορητότητας των δεδομένων
- Εναντίωσης
- Μη αυτοματοποιημένης ατομικής λήψης αποφάσεων (κατάρτιση προφίλ)
Άσκηση Δικαιωμάτων
Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας (πρόσβασης, διόρθωσης, περιορισμού, πληροφόρησης, φορητότητας, εναντίωσης, διαγραφής, παραπόνου/καταγγελίας) αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο της εταιρείας ή συμπληρώνοντας την ειδική φόρμα. Η εταιρεία δεσμεύεται για την ταχύτερη δυνατή ανταπόκριση.
Δικαίωμα Προσφυγής στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Εάν έχετε ζήτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και αφού έχετε απευθυνθεί στην εταιρεία ή στον ορισθέντα DPO, μπορείτε να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr) για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αρμοδιότητα και τον τρόπο υποβολής καταγγελίας.
Cookies και Χρήση τους
Τι είναι τα cookies;
Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων που αποθηκεύονται από μια ιστοσελίδα στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας. Επιτρέπουν στην ιστοσελίδα να “θυμάται” τις ενέργειες και τις προτιμήσεις σας. Κάποια είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας, ενώ άλλα χρησιμοποιούνται για διαφημιστικούς σκοπούς.
Χρήση Cookies από το PsySupport.gr:
- Cookies συνεδρίας (session cookies): Χρησιμοποιούνται για την ταυτοποίηση του χρήστη και την απομνημόνευση των προτιμήσεων του (π.χ. για να μη χρειάζεται να εισάγει ξανά πληροφορίες).
- Cookies τρίτων (third party cookies): Χρησιμοποιούνται με τη ρητή συναίνεση του χρήστη:
- Google Adwords και Google Analytics cookies: Για προώθηση και διαφήμιση. Στο Google Analytics γίνεται ανωνυμοποίηση της IP, ώστε να μην είναι δυνατή η ταυτοποίηση του χρήστη.
- Facebook Pixel cookie: Για την παρακολούθηση της απόδοσης των διαφημιστικών καμπανιών στο Facebook.
- Google Adsense DART cookie: Επιτρέπει την προβολή διαφημίσεων τρίτων μερών βάσει των επισκέψεων του χρήστη στην ιστοσελίδα.
Περισσότερα για τα cookies μπορείτε να βρείτε στη σελίδα Πολιτiκή Cookies
Εφαρμοστέο Δίκαιο και Αρμόδια Δικαστήρια
Σε περίπτωση διαφοράς που προκύψει από την πολιτική προστασίας απορρήτου και προσωπικών δεδομένων, εφαρμοστέο δίκαιο είναι το ελληνικό. Αρμόδια Δικαστήρια για την επίλυση της διαφοράς είναι τα Δικαστήρια της Θεσσαλονίκης, κάτι που ο χρήστης ρητά αποδέχεται.